“المنظمة معروفة بموظفيها. “
والموارد البشرية هي مزيج من التقييم الكمي والنوعي للناس في المجتمع.
وهو لا يعني فقط عدد العاملين في المنظمة ، ولكنه مجموع الموظفين ، ومهاراتهم ،ومعرفتهم ، وقدرتهم، ومواهبهم ، وإبداعهم.

نجاح وفشل المنظمة يعتمد إلى حد ما على مدى كفاءة وخبرة رأس المال البشرية لديها والقدرة على حل المشاكل بكفاءة ، بالإضافة إلى الرصد الاستباقي الشامل الذي هو خير من رد الفعل نتيجة حدوث الطوارئ.